FAQ

Halaman ini berisi daftar pertanyaan umum yang sering ditanyakan oleh pelanggan kepada kami. Jika daftar pertanyaan yang ada tidak mewakili pertanyaan anda, silahkan kirim pertanyaan anda melalui halaman Hubungi Kami.

“Allah mengasihi orang yang bermurah hati ketika ia menjual, ketika ia membeli dan ketika ia menuntut haknya”. (HR. Bukhari)


Q: Apakah toko anda melayani Cash on Delivery (COD) atau pembayaran melalui Rekening Bersama (rekber)?

Mohon maaf karena COD atau rekber bagi kami terasa merepotkan sehingga kami tidak melayani Cash on Delivery (COD) maupun pembayaran melalui Rekening Bersama (rekber).


Q: Saya tidak mempunyai nomor rekening, apakah saya bisa tetap bertransaksi?

Jika anda bisa melakukan transfer (via teller atau yang lainnya) ke rekening kami untuk pembayaran maka transaksi tetap dapat dilakukan. Untuk melakukan transaksi mohon diisi descriptionnya dengan nomor telepon anda.


Q: Bagaimanakah agar saya bisa mendapatkan kabar mengenai update dari toko anda?

Silahkan anda like fanpage (facebook) kami, follow twitter kami atau tambahkan account google+ kami yang terdapat di halaman muka website kami di bagian Follow (klik saja pada gambarnya). Kami tidak menyediakan group BBM sehingga mohon maaf kami tidak bisa memberikan update melalui BBM.


Q: Dimanakah lokasi toko anda?

Sebagai informasi kami tidak mempunyai toko fisik karena kami murni berjualan secara online. Prinsip kami adalah “anda percaya kami maka kami tidak akan mengkhianati kepercayaan anda“. Salah satu bentuk penghargaan kami terhadap kepercayaan anda adalah kami akan melayani anda dengan sebaik mungkin dan sebagai buktinya dapat dilihat pada halaman testimoni kami. Jika bukti yang kami berikan dirasa tidak cukup sehingga anda masih kurang percaya terhadap kami, itu hak anda. Kami tidak akan memaksa calon pembeli untuk membeli di toko online kami, karena dasar kami untuk bertransaksi adalah adanya saling pengertian, kepercayaan dan saling menghargai pilihan masing-masing.


Q: Apakah toko anda terpercaya?

Dengan mengucap Bismillah, kami berniat untuk berjualan bukan untuk menipu (Insya Allah kami tidak akan menipu). Logikanya Jika kami berniat menipu, untuk apa kami repot-repot membuat website (sewa domain/hosting, update produk, membuat lapak di FJB kaskus, myquran, indowebster dan kegiatan lainnya). Lagipula jika akan menipu tidak sebanding antara besar uang yang ditipu dengan rusaknya reputasi yang telah kami bangun.


Q: Saya tinggal di jabodetabek, apakah saya juga dikenakan ongkos kirim?

Untuk Kaos setiap pembelian minimal 2 pcs ongkos kirim ke daerah jabodetabek kami bebaskan. Untuk Accessories berlaku juga seperti halnya kaos akan tetapi berlaku untuk daerah surabaya dan sekitarnya. Untuk anda yang berada di luar daerah tersebut maka kami akan memberikan subsidi ongkos kirim maksimal sebesar Rp.10.000,-.


Q: Saya ingin membeli dalam jumlah banyak, apakah berjubelShop melayani pembelian grosir/reseller?

Ya. Kami melayani untuk pembelian grosir/reseller.


Q: Apakah saya akan mendapatkan harga khusus jika membeli dalam jumlah grosir/reseller?

Pembelian secara grosir/reseller akan mendapatkan harga khusus. Silahkan hubungi contact person kami untuk mendapat keterangan lebih lanjut.


Q: Apakah barang-barang yang ada di berjubelShop ready stock?

Semua barang yang ada di toko kami semuanya ready stock, kecuali ada informasi lain dari kami.


Q: Bagaimana saya tahu pesanan saya telah dikirim ?

Jika anda sudah mentransfer pesanan anda maka kami akan segera memproses pesanan anda tersebut. Berikutnya akan kami kirimkan nomor resi pengiriman kepada anda sebagai bukti barang pesanan anda sudah kami kirimkan.


Q: Mengapa nomor resi saya tidak bisa ditracking ?

Resi pada website JNE di update pada dini hari setelah pengiriman barang sehingga pesanan yang dikirim hari ini dapat di-tracking 1 – 2 x 24 jam sejak pengiriman. Jika anda mengalami kesulitan untuk tracking pesanan anda, kami akan membantu untuk tracking pesanan anda dan jika diperlukan kami akan kirimkan screenshoot hasil tracking yang kami lakukan kepada anda.


Q: Kenapa pesanan saya belum dikirim?

Untuk diketahui order bisa dilakukan setiap saat, sedangkan pemrosesan dan pengiriman barang dilakukan pada hari kerja setelah anda melakukan pembayaran. Hari dan jam kerja adalah Senin s/d Sabtu pada jam 08.00 s/d 21.00. Namun, jika anda order diatas jam 11 siang maka pesanan anda tetap akan diproses hari itu juga namun pesanan anda tersebut akan masuk ke pengiriman hari berikutnya.


Q: Kenapa pesanan saya terlambat sampai ke tujuan?

Untuk diketahui keterlambatan pengiriman bukan menjadi tanggung-jawab kami tetapi menjadi tangung-jawab pihak pengiriman. Kami akan MEMBANTU ANDA menghubungi pihak pengiriman, supaya anda bisa menerima barang yang telah anda beli dari kami. Untuk itu kami meminta kerjasama dari calon pembeli untuk dapat mengisi alamat pengiriman dengan selengkap-lengkapnya untuk meminimalisir hal-hal yang tidak diinginkan.


Q: Apakah ukuran kaos yang ada di depan sudah fix (tidak ada toleransi)?

Setiap kaos mempunyai kemungkinan selisih dengan ukuran yang disebutkan dengan maksimal toleransi sebesar + 2cm dimana selisih toleransi tersebut tidak akan mempengaruhi ketika kaos dipakai. Perbedaan ukuran dalam size yang sama disebabkan oleh proses penjahitan dimana dengan pola yang sama persis, bisa terjadi pergeseran karena karakteristik kain katun dan juga proses jahit yang manual. Hal ini umum dialami oleh semua produsen (terlebih untuk produksi yang berbeda lot misalnya anda datang ke toko A di suatu mall membandingkan ukuran M kaos seri baru dengan ukuran M keluaran 2 bulan lalu) pasti akan terjadi selisih ukuran dalam size yang sama. hal ini dapat diantisipasi seiring dengan kaos tsb dipakai dan dicuci yang akan mengikuti kontur tubuh. Untuk itu jika anda mengalami hal seperti ini maka proses retur tidak dapat dilakukan (bisa ditanyakan lebih lanjut kepada kami).

Jika PEMBELI adalah RAJA maka jadilah RAJA yang BIJAKSANA